Garantías de equipos de viaje

Todos los productos Wenger que se hayan comprado después del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía de cinco años por defectos de fabricación a partir de la fecha de compra (Antes: 3 años). Si se presenta un defecto de fabricación en los materiales o la mano de obra durante el uso normal en el periodo de garantía, repararemos o reemplazaremos el producto a nuestra discreción con el mismo modelo o uno equivalente.

Esta garantía es intransferible y no cubre el daño estético, el uso normal, el daño resultante del abuso, la mala utilización, la reparación no autorizada o la manipulación inadecuada, el daño ocasionado por el transportista o los contenidos de tu equipaje.

Se requiere prueba de compra de un minorista autorizado, y los costos de envío a nuestro centro de reparación serán responsabilidad del propietario.

Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también podrías gozar de otros derechos que varían según el estado o el país.

Quédate tranquilo; estás en buenas manos.

Para hacer valer tu garantía, ponte en contacto con tu centro de servicio más cercano:

Europa & Resto del mundo

Victorinox AG
Schmiedgasse 57
6438 Ibach-Schwyz
Suiza

 

Norteamérica

SWISSGEAR
2981 W McNab Rd.
Pompano Beach, FL 33069
USA

China Continental

Victorinox Commercial (China) Co. Ltd
8th Floor, Building #18
No. 599 East Yunling Road
200062 Shanghái
Tel +8621 3250 0111

China Continental

Victorinox Commercial (China) Co. Ltd
8th Floor, Building #18
No. 599 East Yunling Road
200062 Shanghái
Tel +8621 3250 0111

Asegúrese de incluir toda la información que aparece a continuación para que podamos asistirle de inmediato.

Una vez que recibamos los ítems 1 a 5, su reclamo será revisado.

Si se determina que el daño a su producto es resultado de un defecto en los materiales o la mano de obra, se le contactará acerca de un producto de reemplazo.

1. Fotografías digitales del producto

  1. Vista frontal
  2. Vista lateral
  3. 2 o 3 vistas del defecto

2. Información del producto

  1. Número SKU (o sea, WA-7953-02, GA-7305-14, etc.)
  2. Número de PO (o sea, ONJ1.4537, KNJ1.2486, etc.)
  3. Puede encontrar la información del producto en una etiqueta de tela (generalmente negra con texto en blanco) en las siguientes ubicaciones:
    • Mochilas/maletas para computadora: cosida en la costura en el compartimiento para la computadora o el compartimiento principal con cremallera
    • Accesorios ejecutivos (portafolios, portafolios con cremallera, etc.): debajo del bloc de notas

3. Descripción del defecto

4. Imagen escaneada de su recibo de ventas con fecha

5. Su información de contacto

  1. Nombre
  2. Número de teléfono de día
  3. Dirección de correo electrónico
  4. Dirección de correo postal

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