Jeżeli zauważyli Państwo uszkodzenie bagażu jeszcze na lotnisku:

• Proszę zgłosić uszkodzenie bagażu w biurze Lost and Found lub u personelu naziemnego
• 2Proszę wypełnić wymagany formularz. Państwa bagaż zostanie sprawdzony.
• Przedstawiciel linii lotniczych zajmie się Państwa reklamacją

Jeżeli zauważyli Państwo uszkodzenie bagażu po powrocie do domu:

• Proszę wejść na stronę www linii lotniczych, które obsługiwały Państwa lot i wypełnić odpowiedni formularz online
• Potrzebne będą następujące informacje: a) Data lotu b) Numer lotu c) Miejsce wylotu i przylotu d) Uszkodzony produkt e) Zdjęcie uszkodzenia
  Linie lotnicze mogą prosić także o dodatkowe informacje
• Reklamacja zostanie rozpatrzona przez linie lotnicze
   

PDF Version

W przypadku pytań lub gdyby potrzebowali Państwo wsparcia prosimy o kontakt z najbliższym centrum obsługi klienta.

Zrzeszenie Międzynarodowego Transportu Lotniczego (International Air Transport Association, IATA) wyznacza standardy określające dozwoloną wielkość bagażu podręcznego. Ich przestrzeganie nie jest jednak obowiązkowe, dlatego przepisy różnią się w zależności od linii lotniczej.

Zgodnie z wytycznymi: Bagaż podręczny może mieć maksymalną długość 56 cm, szerokość 45 cm i głębokość 25 cm – łącznie z rączkami, kieszeniami bocznymi, kółkami itp.

Należy mieć na uwadze, że różne linie lotnicze mają różne przepisy dotyczące bagażu podręcznego. Przed wylotem sprawdź dopuszczalną wielkość bagażu podręcznego bezpośrednio u danego przewoźnika.

Wszystkie produkty Wenger zakupione po 1 stycznia 2022 roku są objęte pięcioletnią gwarancją na wady produkcyjne obowiązującą od dnia zakupu (wcześniej: 3 lata).

Jeśli w okresie gwarancyjnym podczas normalnego użytkowania pojawi się wada produkcyjna dotycząca materiałów lub wykonania, naprawimy lub wymienimy produkt według naszego uznania na ten sam model lub jego odpowiednik.

Ta gwarancja jest nieprzekazywalna i nie obejmuje uszkodzeń o charakterze kosmetycznym, śladów normalnego zużycia, uszkodzeń będących wynikiem nadużywania, niewłaściwego użytkowania, naprawy w nieautoryzowanym punkcie lub niewłaściwego obchodzenia się z produktem, zniszczeń spowodowanych przez popularnych przewoźników ani zniszczenia zawartości torby.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Torby i akcesoria podróżne – gwarancje.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Torby i akcesoria podróżne – gwarancje.

Numer stylu (SKU) można znaleźć na niewielkiej metce, gdzie umieszczony jest obok kraju pochodzenia produktu. Metka jest wszyta w szew torby i najczęściej znajduje się w jej głównej komorze. Jeśli masz trudności ze zlokalizowaniem numeru stylu (SKU), skontaktuj się z centrum obsługi klienta.

Skóra: Równomiernie zwilżyć zabrudzone miejsce ciepłą wodą i przetrzeć miękką szmatką. Nie zanurzać. Mydła do skór i inne preparaty do czyszczenia skóry mogą być stosowane, jednak mogą one zawierać oleje lub wosk, które mogą przyciemnić skórę.

Tkanina: Czyścić delikatnym mydłem i wodą. Nie zanurzać. Należy równomiernie wyczyścić cały element, a nie tylko zabrudzone miejsce. W przypadku uporczywych plam użyć pieniącego się detergentu do czyszczenia tapicerki z wełny/nylonu. Nie stosować detergentu na skórzanych wykończeniach. 

Winyl: Równomiernie wyczyścić cały element przy użyciu wilgotnej szmatki. Preparaty z woskiem do domowego użytku przywrócą blask.

Poliwęglan: Czyścić delikatnym mydłem i wodą. Należy równomiernie wyczyścić cały element, a nie tylko zaplamione miejsce. Nie należy używać przemysłowych produktów czyszczących ze względu na ryzyko odbarwienia i powstania plam.

Prosimy o kontakt z najbliższym centrum obsługi klienta.

Torby i akcesoria podróżne Wenger możesz kupić lub u autoryzowanych dystrybutorów. Aby znaleźć najbliższy sklep, skorzystaj z wyszukiwarki sklepów.