Torby i akcesoria podróżne – gwarancje

Produkty marki Wenger są objęte trzyletnią gwarancją dotyczącą wad produkcyjnych, obowiązującą od daty zakupu. W przypadku pojawienia się wad materiałowych lub wykonawczych podczas normalnego użytkowania w okresie obowiązywania gwarancji dokonamy naprawy lub wymiany produktu, według naszego uznania, na ten sam lub równoważny model.

Gwarancja nie podlega cesji i nie obejmuje drobnych uszkodzeń, zużycia, uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych napraw lub niewłaściwej obsługi, typowych uszkodzeń zawinionych przez przewoźnika ani zawartości bagażu.

Wymagany jest dowód zakupu od autoryzowanego dystrybutora, a koszty dostawy do serwisu ponosi właściciel produktu.

Gwarancja wiąże się z przyznaniem określonych praw, ponadto konsument może również mieć inne prawa, w zależności od kraju.

Nie martw się, zadbamy o Twój produkt!

Aby skorzystać z gwarancji, należy skontaktować się z najbliższym centrum obsługi klienta:

Europa i reszta świata

Victorinox Travel Gear AG
Schmiedgasse 57
6438 Ibach-Schwyz
Switzerland

Niemcy

Wenger Deutschland GmbH
Merscheider Busch 23
42699 Solingen
Deutschland

Ameryka Północna

Victorinox Swiss Army Inc.
7 Victoria Drive
Monroe, CT 06468
USA

Prosimy pamiętać o dołączeniu wszystkich informacji wymienionych poniżej, aby uzyskać jak najszybszą pomoc.

Reklamacja zostanie rozpatrzona po otrzymaniu elementów wymienionych w punktach od 1 do 5.

W przypadku ustalenia, że uszkodzenie produktu wynika z wady materiałowej lub wykonawczej, skontaktujemy się z Państwem w sprawie wymiany produktu.

1. Cyfrowe zdjęcia produktu

  1. Ujęcie z przodu
  2. Ujęcie z tyłu
  3. 2 lub 3 ujęcia wady

2. Dane produktu

  1. Numer SKU (np. WA-7953-02, GA-7305-14 itp.)
  2. Numer zamówienia (np. ONJ1.4537, KNJ1.2486 itp.)
  3. Dane produktu można znaleźć na metce z tkaniny (zwykle w kolorze czarnym z białym napisami), umiejscowionej w następujących miejscach:
    • Torby na laptopa / plecaki – wszyta w szwie w przegródce na komputer lub w głównej przegródce zapinanej na zamek
    • Akcesoria (teczki, teczki zapinane na zamek itp.) – pod notatnikiem

3. Opis wady

4. Skan paragonu z datą

5. Dane do kontaktu

  1. Imię i nazwisko
  2. Numer telefonu do kontaktu w ciągu dnia
  3. Adres e-mail
  4. Adres korespondencyjny

Sklepy i centra serwisowe